Entregas

Sempre que efetua uma compra no site da Farmácia Vida Mais estão disponíveis duas formas de entrega: ao domicílio e o levantamento na farmácia.
A entrega ao domicílio é feita diretamente pela equipa da Farmácia Vida Mais ou através de transportadora. Note que a entrega ao domicílio de medicamentos sujeitos ou não sujeitos a receita médica só é possível nos concelhos de Paços de Ferreira, Valongo, Santo Tirso, Lousada e Paredes.
Após a confirmação de pagamento, fazemos todos os possíveis para enviar a encomenda no mesmo dia ou no dia útil seguinte. No entanto, apesar de mantermos a maioria do nosso catálogo em stock, certos produtos são obtidos diretamente do fabricante ou distribuidor autorizado o que pode atrasar o seu pedido. Por favor, tenha em conta que se um pedido for feito depois da 13h de Sexta-feira, provavelmente não será despachado antes de Segunda-feira ou Terça-feira da semana seguinte.
Se surgir algum problema relativo à encomenda (atraso na expedição, endereço de entrega incorreto, produtos fora do stock, etc.), entraremos em contacto.
A encomenda não será enviada até recebermos uma resposta ou até esgotar o tempo de espera definido. Se nenhuma resposta for recebida, o pedido será cancelado e o pagamento será reembolsado ao cliente. As encomendas são entregues de segunda a sexta-feira, com exceção dos feriados locais ou nacionais, no endereço de entrega indicado no formulário de pedido, sendo que é recolhida a assinatura de quem recebe no domicílio.
A Farmácia Vida Mais não pode ser responsabilizada se o endereço de entrega tiver sido incorretamente preenchido ou corrigido após o envio. Se desejar alterar ou corrigir o endereço de entrega, entre em contacto com a Farmácia Vida Mais o mais rapidamente possível.~

Preço & Tempo de envio

Preço:
A entrega ao domicílio tem um custo de 2€ no concelho de Paços de Ferreira e desde 3,95€ para os restantes concelhos de Portugal Continental. Contudo, para encomendas a partir dos 39€ a entrega é gratuita através da transportadora Kargo/WePickUp ou com o custo de 2,50€ através da transportadora Torrestir.

Tempo:
Após envio o prazo de entrega da sua encomenda varia consoante a transportadora selecionada.
Se escolher a transportadora Torrestir a entrega será feita em 1 ou 2 dias úteis após o envio.
Se selecionar para entrega a transportadora Kargo/WePickUp a entrega poderá demorar até 4 dias úteis após o envio.

ATENÇÃO - O prazo de entrega é estimado, sendo que apenas é considerado válido quando não houver impedimentos físicos ou estruturais (moradas incorretas ou contratempos de força maior, tais como greves, perdas de ligação, constrangimentos na transportadora, mau tempo, etc.).

Nota: Aconselhamos que verifique o estado da embalagem em que foi transportado o seu pedido na presença do entregador de forma a confirmar se chegou em boas condições. Em caso de danos ou se a embalagem apresentar sinais de ter sido aberta, deverá recusar o pedido imediatamente, indicando ao entregador o motivo da recusa. Em seguida, deverá contactar a Farmácia Vida Mais e relatar o sucedido para que possamos apresentar uma reclamação junto da transportadora. Se possível, pedimos que tire fotos da embalagem para nos enviar.

Rastreamento de Encomendas
Depois de fazer um pedido no nosso site, receberá um e-mail de confirmação com todos os detalhes da sua compra. Se não recebeu este e-mail, por favor, verifique a sua pasta SPAM, pois o seu servidor de email pode encaminhá-lo para lá.
Depois do seu pedido ser despachado, receberá outro e-mail de confirmação de envio contendo detalhes de envio, como o código e link para site de rastreio e outras informações adicionais.
É possível que, no momento em que o e-mail de confirmação de envio é enviado ao cliente, ao tentar rastrear a encomenda online não o consiga fazer. Pode levar algum tempo depois de receber o e-mail de confirmação de envio para que o status de rastreamento apareça no site.

Compras não entregues ao cliente

No caso da entrega não ser possível devido a razões alheias à vontade da Farmácia Vida Mais e/ou ao serviço de entrega (por exemplo: endereço incorreto ou incompleto, destinatário não estava na hora da entrega, inundações e/ou outros problemas climáticos, etc.), a sua compra será devolvida à Farmácia Vida Mais. Assim que seja entregue, entraremos em contacto com o cliente para propor novo envio ou o reembolso do valor pago deduzindo os custos de transporte que nos forem imputados (tentativas de entrega e devolução). Ressalvamos que após a sua compra chegar às nossas instalações, a mesma será verificada para determinar se os produtos foram alterados ou danificados durante o transporte.No caso da não entrega da encomenda ao remetente por extravio ou perda da mesma, a Farmácia Vida Mais responsabiliza-se pelo reembolso do valor pago após a apresentação de reclamação junto da transportadora e respetiva confirmação do extravio ou perda da encomenda.